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Problemas más frecuentes.

Primero revisa tu carpeta de spam/correo no deseado — el correo automático suele terminar allí. Si no lo encuentras en los 5 minutos posteriores al pago, visita la o contáctanos con tu número de pedido.
Copia y pega la clave exactamente como se envió en el correo — sin espacios antes o después. Además, verifica que estás usando el software correcto para tu modelo específico. Si el problema persiste, contáctanos con tu número de pedido y una captura de pantalla del error.
Verifica el número exacto del modelo en la etiqueta de tu impresora (normalmente en la parte trasera o inferior). Luego visita la y busca tu modelo. Si no lo encuentras, usa el formulario anterior — verificamos la compatibilidad gratis.
Después del reseteo debes apagar y encender la impresora para aplicar la nueva configuración. Si el error persiste, revisa nuevamente el tutorial enviado en tu correo. Si aún no se soluciona, contáctanos — la garantía cubre esta situación.
Nuestra garantía es completa. Si el software no funciona con tu modelo específico después de seguir el tutorial, te reembolsamos el 100% del importe pagado sin preguntas. Usa el formulario anterior, selecciona "Solicitar reembolso" e indica tu número de pedido.
Windows 7, 8, 10 y 11 — 32 y 64 bits. No funciona en Mac o Linux. La impresora debe estar conectada por cable USB durante el proceso.
Con la licencia ilimitada sí — tantas veces como sea necesario en impresoras del mismo modelo. Con la licencia de 30 días, el uso es ilimitado dentro del período de 30 días desde la activación.