Assistance rapide,
humaine et gratuite.

Vérifiez d'abord votre dossier spam / courrier indésirable — l'e-mail automatique y arrive souvent. Si vous ne le trouvez pas après 5 minutes du paiement, accédez à la page de récupération de clé ou contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Copiez et collez la clé exactement comme elle a été envoyée dans l'e-mail — sans espaces avant ou après. Vérifiez également que vous utilisez le bon logiciel pour votre modèle. Si le problème persiste, contactez-nous avec le numéro de commande et une capture d'écran de l'erreur.

Vérifiez le numéro exact sur l'étiquette de votre imprimante (généralement à l'arrière ou en dessous). Ensuite, consultez la page des modèles et trouvez le vôtre. Si vous ne le trouvez pas, utilisez le formulaire ci-dessus — nous vérifions la compatibilité gratuitement.

Après le reset, il est obligatoire d'éteindre et rallumer l'imprimante pour appliquer les nouvelles configurations. Si l'erreur persiste, revoyez le tutoriel envoyé dans l'e-mail. Si cela ne résout toujours pas, contactez-nous — la garantie couvre ce cas.

Notre garantie est totale. Si le logiciel ne fonctionne pas sur votre modèle en suivant le tutoriel, nous vous remboursons 100 % du montant payé sans questions. Utilisez le formulaire ci-dessus en sélectionnant "Demander un remboursement" et indiquez votre numéro de commande.

Windows 7, 8, 10 et 11 — 32 et 64 bits. Ne fonctionne pas sur Mac ou Linux. L'imprimante doit être connectée via câble USB pendant le processus.

Avec le plan Illimité, oui — vous pouvez l'utiliser autant de fois que vous voulez sur des imprimantes du même modèle. Avec le plan 30 Jours, l'utilisation est illimitée pendant la période de 30 jours à partir de l'activation.