Schneller Support,
menschlich und kostenlos.

Zuerst den Spam-/Junk-Ordner prüfen — die automatische E-Mail landet häufig dort. Wenn Sie sie innerhalb von 5 Minuten nach der Zahlung nicht finden, besuchen Sie die Schlüssel-Wiederherstellungsseite oder kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Kopieren und fügen Sie den Schlüssel genau so ein, wie er in der E-Mail gesendet wurde — ohne Leerzeichen davor oder danach. Prüfen Sie außerdem, ob Sie die richtige Software für Ihr spezifisches Modell verwenden. Wenn das Problem anhält, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Screenshot des Fehlers.

Die genaue Modellnummer auf dem Aufkleber Ihres Druckers (normalerweise auf der Rück- oder Unterseite) prüfen. Dann die Modellseite besuchen und Ihr Modell suchen. Wenn Sie es nicht finden, das obige Formular verwenden — wir prüfen die Kompatibilität kostenlos.

Nach dem Reset müssen Sie den Drucker aus- und wieder einschalten, um die neuen Einstellungen zu übernehmen. Wenn der Fehler weiterhin besteht, das in Ihrer E-Mail zugesandte Tutorial noch einmal durchlesen. Wenn er sich immer noch nicht behebt, kontaktieren Sie uns — die Garantie deckt diese Situation ab.

Unsere Garantie ist vollständig. Wenn die Software nach dem Tutorial bei Ihrem spezifischen Modell nicht funktioniert, erstatten wir 100 % des bezahlten Betrags ohne Fragen. Das obige Formular verwenden, „Erstattung anfordern" auswählen und Ihre Bestellnummer angeben.

Windows 7, 8, 10 und 11 — 32 und 64 Bit. Funktioniert nicht auf Mac oder Linux. Der Drucker muss während des Prozesses per USB-Kabel verbunden sein.

Mit der unbegrenzten Lizenz ja — so oft wie nötig auf Druckern desselben Modells. Mit der 30-Tage-Lizenz ist die Nutzung innerhalb des 30-tägigen Zeitraums ab Aktivierung unbegrenzt.